Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara för att begära en retur. För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Returer måste skickas inom 30 dagar efter att en returadress har tillhandahållits, annars är returen ogiltig. Observera att vi inte ansvarar för att täcka fraktkostnader för returer. Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar din storlek med hjälp av den medföljande storlekstabellen för att undvika onödiga transporter och bidra till en bättre miljö. Returer samlas in och måste därför skickas till vårt huvudkontor i Nederländerna.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på hello@noesta.se. Vi hjälper dig gärna!

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara. Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / Ej returberättigade varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (exempelvis mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser, samt underkläder. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

30 dagars ångerrätt inom EU
Utöver det ovanstående, om varorna skickas till ett EU-land, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få tillbaka pengarna via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@noesta.se så hjälper vi dig gärna.

Om ett byte eller en rabatt har erbjudits, observera att du då inte längre är berättigad till en återbetalning.